Successful telephoning – verbessern Sie Ihre Telefonkompetenz im Handumdrehen

  Telefonate sind oft eine Herausforderung - auch wenn sie in der Muttersprache geführt werden. Umso schwieriger ist das Telefonieren in der englischen Sprache, da die Mimik, Gestik und Körperhaltung der Person, mit der ein Gespräch geführt wird, nicht zu sehen sind, und die Tonqualität - insbesondere bei